Egy fuvarozó vállalkozás sikere nagyban függ az emberi tényezőktől és azoknak a szolgáltatás minőségére gyakorolt befolyásától. Fontos tehát figyelembe venni azt a tényt, hogy a szállítás Budapest területén belül nagyban azon társaság alkalmazottain alapul, amelyiknek a szolgáltatásait választotta. A fuvarozás minőségi mutatóit a sofőrök határozzák meg. Nekik az alábbi tulajdonságokkal kell rendelkezniük: pontosság, széleskörű munkatapasztalat, kiegyensúlyozott vezetési stílus.